عربون

سياسة الخصوصية

المقدمة

نحترم خصوصية جميع الزوار والمستخدمين ونُقر بأهمية حماية البيانات التي يتم جمعها، لذا نوصيكم بقراءة سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") إلى جانب شروط الاستخدام عند زيارة منصّة عربون، والخطوات التي نتخذها لتأمين بياناتك الشخصيّة، وما هي حقوقك والتزاماتك القانونية والممارسات الأخرى، حيث أنّ السياسة تساعدك على فهم الطريقة التي نستخدم بها بياناتك وأسباب قيامنا بذلك.

أنت تقر بأنّ استمرارك في استخدام منصّة عربون بعد نشر أو إرسال إشعار حول التغييرات التي أجريناها على سياسة الخصوصية هذه يعني أن جمع واستخدام ومشاركة بياناتك الشخصيّة يخضع لسياسة الخصوصية المُحدّثة اعتبارًا من تاريخ سريانها؛ إذا كنت لا توافق على جميع بنود هذه السياسة فلا يجوز لك استخدام المنصّة والخدمات.

نطاق الخصوصية

تعد مؤسسة عربون هي المتحكِم في سياسة الخصوصية لمنصّة عربون وهي تنطبق على جميع البيانات الشخصيّة التي يتم جمعها من خلال المنصّة وجميع صفحات الويب التي تُعد جزءً من المنصّة.
لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو التطبيقات الأخرى التي ترتبط بالمنصّة أو الخدمات، وتتناول على وجه التحديد التزاماتنا فيما يتعلق بالأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وتشير البيانات الشخصيّة إلى جميع البيانات التي تحدد فرداً معيناً أو يمكن تحديده سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، والتي يتم جمعها عن المستخدم أو التي يقدمها لنا أو التي يتم جمعها عن الأجهزة التي يستخدمها في الاتصال بالمنصّة أو تلك المتعلقة بزيارة واستخدام المنصّة.

المبادئ العامة لجمع البيانات

إلى الحد المطبق قانونًا، فإننا سنقوم بما يلي عندما نجمع البيانات الشخصيّة:

تقديم إشعار لك من خلال المنصّة حول ممارساتنا.
جمع بياناتك لأغراض محددة ومشروعة.
معالجة بياناتك بما يتوافق مع الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو التي وافقت عليها.
اتخاذ التدابير المناسبة لتوفير الحماية الكافية لبياناتك التي يتم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة.

كيف نجمع البيانات؟

نجمع البيانات عند تسجيل حساب، أو استخدام الخدمات، أو عند المشاركة أو المساهمة في المناطق التفاعلية إذا توفر ذلك، أو عند التواصل معنا، وقد نجمع بيانات حول نشاطك على الخدمات تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع، مثل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وعلامات بكسل.

إذا قدمت إلينا أيّ بيانات شخصيّة تتعلق بالآخرين أو إلى مقدمي خدماتنا أو شركائنا و/أو تابعينا فيما يتعلق بالمنصّة والخدمات، فأنت تُقر بأنك لديك صلاحية القيام بذلك، والسماح لنا باستخدام البيانات وفقاً لهذه السياسة.

ما هي البيانات التي نجمعها؟

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات من خلال منصّة عربون منها على سبيل المثال:

"بيانات التسجيل": يمكنك تقديم بيانات شخصية معينة عند تسجيل الحساب (مثل الاسم الأول، والاسم الأخير، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني) عن طريق ملء النماذج أو عن طريق مراسلتنا البريد الإلكتروني أو غير ذلك، يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تُقدمها عند التسجيل للحصول على تنبيهات البريد الإلكتروني على المنصّة؛ أو طلب المعلومات لإرسالها إليك؛ أو تقديم ملاحظات لنا.
"بيانات الخدمات": وهي التي يتم جمعها عند شراء سيارة والمشاركة في المزادات، مثل بيانات السيارة (نوع وطراز ولون السيارة، وحالتها، وسنة الصنع، وصور السيارة، وتقرير الفحص وغيرها) وبيانات المالك (الاسم الكامل ورقم الهوية وأرقام التواصل وغيرها من البيانات) وبعض البيانات عن مراكز فحص السيارات.
"البيانات البنكية": نجمع البيانات البنكية(ارقام الحسابات واسماء البنوك والايبان) لإغراض اجراءات تحويل واسترداد العربون.
"البيانات التقنية": أثناء تفاعلك مع المنصّة، قد نقوم تلقائيًا بجمع البيانات التقنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطه مثل، عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) المستخدم لربط جهازك بشبكة الإنترنت، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، وإصدار المتصفح، عنوان (URL)، وصفحات الإحالة/الخروج، والصفحات التي تزورها، ووقت الزيارة (شاملاً التاريخ والوقت)، والصفحات التي قمت باستعراضها والبحث عنها، وأوقات الاستجابة في صفحات البحث، وأخطاء التحميل، ومدة فترات الزيارة لصفحات معينة، وبيانات التفاعل مع صفحات البحث (مثل التمرير وعدد النقرات)، ومعرّفات الجهاز، ومعرّف الإعلان، ونظام التشغيل، وأنواع الوظائف الإضافية، وبيانات حول استخدامك لخدماتنا، والبيانات المتعلقة بالأجهزة المتصلة بالشبكة.
"بيانات التواصل": نجمع بعض البيانات عندما تتواصل معنا بشأن المنصّة أو الخدمات، وتشمل هذه البيانات (اسمك ومعلومات الاتصال، وتفاصيل طلبك، والبيانات التي تُقدمها لنا بإرادتك، وطبيعة وغرض اتصالاتك، والإجراءات التي اتخذناها رداً على طلبك أو استفسارك).
"بيانات الكوكيز والتتبع": نقوم نحن وبعض الشركاء المعتمدين الذين يعملون معنا أو نيابة عنّا بجمع بيانات حول نشاطك على للخدمات باستخدام تقنيات التتبع، بما في ذلك: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وعلامات بكسل، والتقنيات الأخرى المماثلة.
"بيانات قنوات التواصل الاجتماعي": قد نجمع بيانات من خلال خدمات أخرى ترتبط بالمنصّة، على سبيل المثال بيانات معينة من حسابات التواصل الاجتماعي.
"بيانات من مصادر أخرى": قد يُشارك المُعلنون والمُطورون والناشرون والشركاء التابعين وأطراف ثالثة أخرى في مجال تقديم الخدمات الفنية والدفع وشبكات الإعلان ومُقدِّمي الدراسات التحليلية ومُقدِّمي معلومات البحث التي بإمكاننا الحصول منها على البيانات التي تتعلق بك، قد نستخدم هذه البيانات للمساعدة على استهداف أو قياس أداء الإعلانات.

كيف نستخدم البيانات التي نجمعها؟

نستخدم البيانات التي نجمعها منك عند استخدام منصّة عربون أو الخدمات، أو الرد على الاتصالات التسويقية، أو بعض الميزات الأخرى في الأغراض التالية:

للتعرّف عليك والتحقق من هويتك بما في ذلك أثناء إنشاء الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور.
لإدارة المنصّة ومراقبة استخدامها والكشف عن المشكلات الفنّية ومنعها ومعالجتها.
لتوفير وتخصيص وتحسين وصيانة وحماية خدماتنا ومنع الأنشطة التي قد تنتهك سياساتنا أو القانون.
لتقديم خدمات الدعم الفني، والرد على استفساراتك وأسئلتك وتلبية طلباتك.
لتقديم الإعلان بناء على نشاطك على المنصّة والخدمات الخاصة بها.
للأغراض الإحصائية والتحليلية والتسويقية والترويجية والدراسات الاستقصائية.
لتعزيز السلامة وتقليل المخاطر أو الكشف عن الغش أو منعه و/أو معالجته أو غير ذلك من الأنشطة المحظورة.
لإرسال المعلومات الإدارية أو إخطارك بالخدمات الجديدة أو التغييرات في الشروط والسياسات.
لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين ولمساعدتنا في منع الاحتيال.
للتقييد بالالتزامات القانونية والرقابية، وتنفيذ الشروط والأحكام وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
أيّ استخدامات أخرى بعد الحصول على موافقتك لأغراض أخرى غير تلك التي كنت قد وافقت عليها سابقاً.

ما هي الجهات التي نشارك معها بياناتك؟

يحق لنا مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة لتوفير المنصّة وتزويدك بالخدمات في الحالات التالية:

مشاركة البيانات مع مقدمو الخدمات التجارية: يجوز لـ مؤسسة عربون توظيف أطراف ثالثة (شركات وأفراد) لتسهيل أو تقديم الخدمة نيابة عنا، أو أداء جزء منها أو مساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدماتنا، ويحق لهذه الأطراف الثالثة الوصول إلى بياناتك فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وهي ملزمة بعدم الافصاح عنها أو استخدامها لأيّ غرض آخر، وسوف نشارك هذه البيانات في الحالات التالية:

- دعم وصيانة وتوفير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا مما يدعم المنصّة وتخزين معلوماتك من خلال مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات.

- معالجة وتحصيل المدفوعات منك من خلال مقدمي خدمات الدفع.

- الوصول إلى بياناتك والأوامر المرتبطة بها ومعالجتها من أجل التحقق من أي سلوك احتيالي من خلال مقدمي خدمات مكافحة الاحتيال.

- تزويدك بخدمة العملاء وتحسين تجربة العملاء وإدارتها من خلال مقدمي خدمات الإدارة.

- مساعدتنا في تحسين المنصّة من خلال مقدمي خدمات التحليلات.

- مساعدتنا في تمكين التسويق لدينا من خلال مقدمي خدمات الأدوات التسويقية.

مشاركة البيانات للخدمات الإعلانية: يمكننا تقديم بياناتك لشركائنا في الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي الذين يستخدمون البيانات لاختيار الإعلانات ذات الصلة وتقديمها لك وللآخرين.
مشاركة البيانات لأغراض قانونية: سنقوم بمشاركة أيضًا بياناتك مع أيّ كيان نلتزم تجاهه بالإفصاح عن بياناتك أو مشاركتها من أجل الامتثال لأيّ التزام أو إجراء قانوني آخر، أو من أجل إنفاذ أو تطبيق شروطنا والمتطلبات القانونية الأخرى؛ أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو مستخدمينا أو غيرهم؛ أو لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
مشاركة البيانات للأعمال التجارية: يجوز لنا مشاركة بياناتك مع طرف ثالث فيما يتعلق بأيّ عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع الأصول أو مشروع مشترك أو التنازل أو التحويل أو أيّ تصرف مشابه لكل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا.
قد نكشف عن بيانات المستخدمين للمعلنين في حال إتمام الاتفاق بشأن شراء السيارات الخاصة بهم.
قد نكشف عن البيانات لمراكز الفحص عند تحديد موعد لفحص السيارات.
أنت تمنحنا الحق في السماح لموظفينا ومقدمي الخدمات لدينا بالتعامل مع بياناتك في حدود تقديم الخدمات.
يرجى ملاحظة أن استخدام أيّ أطراف ثالثة لبياناتك الشخصيّة سيخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها؛ نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية بعناية للأطراف الثالثة.

ما هي فترة الاحتفاظ بالبيانات؟

ستحتفظ منصّة عربون ببياناتك المرتبطة بحسابك في سجلاتنا الإلكترونية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، ما لم نكن بحاجة إلى فترة أطول للاحتفاظ بها أو وفقاً لما تسمح به أنظمة المملكة العربية السعودية، وتعتمد فترات الاحتفاظ بالبيانات على أغراض جمعها واستخدامها.
تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترات الاحتفاظ لدينا ما يلي:

- طول الفترة التي نتمتع فيها بعلاقة مستمرة معك (على سبيل المثال، طالما لديك حساب معنا).

- في حالة وجود التزام قانوني نخضع له (على سبيل المثال، تتطلب بعض القوانين منا الاحتفاظ بسجلات معاملاتك لفترة زمنية معينة قبل أن نحذفها).

- في حال كان الاحتفاظ ضرورياً لوضعنا القانوني (على سبيل المثال، قوانين التقادم أو التقاضي أو التحقيقات التنظيمية).

كيف يتم حماية البيانات؟

يعد أمان وحماية بياناتك أمراً هاماً بالنسبة لنا، لذا نسعى لاستخدام ضمانات تنظيمية وتقنية وإدارية معقولة تتوافق مع الأنظمة والقوانين واللوائح السارية، كما نسعى أيضاً لتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصيّة واتخاذ التدابير الأمنيّة اللازمة لحمايتها من الفقد أو التغيير أو الإفشاء أو الوصول غير المصرّح به أو الاستخدام غير القانوني، وعلى الرغم من الجهود التي نبذلها إلا أنه وكما تعلم فإن هذا المستوى من الحماية ليس فعّال بنسبة 100% إلا إذا كنت تستخدم إجراءات أمنية خاصة بك.

ما هي ضمانات حماية البيانات؟

لا تقوم منصّة عربون بتأجير أو بيع بياناتك إلى أيّ أطراف خارجية بأيّ شكل يمكن التعرّف عليك شخصياً من خلالها، ولا تسمح للغير باستخدامها لأغراض التسويق المباشر أو غير المباشر دون الحصول على موافقتك، ولكن يتم استخدام بياناتك للأغراض المعلن عنها من خلال هذه السياسة، ويقتصر استخدامنا على الفترة اللازمة لتقديم الخدمات لكم.

نقل البيانات

قد يتم نقل بياناتك إلى أجهزة الكمبيوتر الموجودة خارج دولتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أيّ ولاية حكومية أخرى، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن قوانين سلطتك القضائية.
تمثل موافقتك على هذه السياسة التي يتبعها تقديمك لهذه البيانات موافقة منك على هذا النقل.
نتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان معالجة بياناتك بأمان ووفقاً لهذه السياسة، ولن يتم نقل بياناتك إلى أيّ بلد ما لم تكن هناك ضوابط كافية بما في ذلك أمان بياناتك وغيرها من البيانات الشخصيّة.

بيانات الدفع الإلكتروني

تقدم خدمة الدفع الإلكتروني من خلال منصّة عربون بواسطة بوابة دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة، وتتيح هذه الخدمة للمستخدمين الدفع من خلال المنصّة الكترونيًا، ونوضح أن المنصّة لا تحتفظ ببيانات الدفع الخاصة بأيّ مستخدم.
يتم تقديم بيانات الدفع مباشرةً إلى معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية، والتي يخضع استخدامهم لبياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. تلتزم معالجات الدفع هذه بالمعايير التي وضعتها PCI-DSS، لتساعد في ضمان المعالجة الآمنة لمعلومات الدفع.

منصات التواصل الاجتماعي

قد نتفاعل مع المستخدمين المسجلين على مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي، يرجى ملاحظة أن أي محتوى تضعه على هذه المنصات (على سبيل المثال: الصور أو المعلومات أو الآراء)، بالإضافة إلى أيّ بيانات شخصيّة توفرها للمستخدمين بأيّ شكل (على سبيل المثال: ملفك الشخصي)، تخضع لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المعمول بها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، ونوصيك بضرورة مراجعة هذه المعلومات بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك المتعلقة بمثل هذا المحتوى بشكل أفضل.

التسويق

قد نرسل إليك رسائل ومواد تسويقية بشأن الخدمات التي نقدمها والتي قد تهمك، بالإضافة إلى معلومات أخرى في شكل إشعارات ونشرات إخبارية ودعوات إلى فعاليات نعتقد أنها قد تهمك، وقد نستخدم خدمات إعادة التسويق للإعلان على المواقع التابعة لجهات خارجية بعد زيارتك لخدماتنا.

مواقع الأطراف الأخرى

قد تتضمن منصّة عربون أو الخدمات على روابط وإعلانات لأطراف ثالثة أخرى، ويؤدي النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات إلى السماح لجهات خارجية بجمع أو مشاركة بيانات عنك والتي سيتم استخدامها من قبلهم وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بهم، والتي قد تختلف عن هذه السياسة.
نحن لا نتحكم في مواقع الأطراف الثالثة هذه ولا نتحمل مسؤولية بيانات الخصوصية الخاصة بهم عندما تغادر المنصّة، لذا نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
بالإضافة إلى ذلك، لا نتحمّل المسؤولية عن جمع البيانات أو استخدامها أو الكشف عنها أو سياسات أو ممارسات الأمان الخاصة بالمواقع الأخرى، مثل فيسبوك أو تويتر أو أي موفر لمنصات التواصل الاجتماعي أو مزود نظام التشغيل أو مزود الخدمة اللاسلكية أو الشركة المصنعة للجهاز، ونوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المنصّات والمواقع بعناية من أجل فهم حقوقك والتزاماتك بشكل أفضل.

إدارة خصوصيتك

لديك دور كبير في حماية بياناتك الشخصية ويمكنك القيام بما يلي:

-الاطلاع والتحكم أو تعديل بياناتك من خلال حسابك في عربون.

-اختيار كيفية التعامل مع ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" وتقنيات التتبع الأخرى.

-عدم الإفصاح عن بيانات حسابك.

-تسجيل الخروج نهاية كل جلسة عند استخدام جهاز لشخص آخر أو الإنترنت في الأماكن العامة.

لن تتحمّل منصّة عربون أيّ مسؤولية عن أيّ تصرفات تتعلق بوصول أطرف أخرى إلى بياناتك الشخصيّة، أو تقصيرك أو فشلك في الحفاظ على سريتها وحمايتها.

تعديلات سياسة الخصوصية

نحتفظ من وقت لآخر بإجراء أيّ تغييرات على هذه السياسة، لذا نوصيك بمراجعتها بشكل منتظم للتأكد من فهمك لكيفية جمع واستخدام ومشاركة البيانات من خلال منصّة عربون والخدمات، وفي حال قمنا بإجراء تغييرات على هذه السياسة، فسنقوم أيضاً بتحديث "تاريخ السريان" المبين في الاسفل.
ستصبح أيّ تغييرات على هذه السياسة سارية عند نشر النسخة المعدّلة منها على المنصّة، ويعد استمرارك في استخدام المنصّة والخدمات بعد إجراء هذه التغييرات موافقة منك وقبول بالسياسة المعدّلة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة، غالباً ما تتضمن معرفاً فريداً، يتم إرساله إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي ("الجهاز") بواسطة خادم الويب بحيث يمكن للمنصّة أن تتذكر بعض المعلومات حول نشاط تصفحك، وسيقوم ملف الكوكيز بجمع البيانات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا، ومعلومات عن جهازك، مثل عنوان IP للجهاز ونوع المتصفح، والموقع الجغرافي، وإذا وصلت إلى المنصّة عبر رابط من موقع الطرف الثالث، عنوان URL لصفحه الربط، إذا قمت بالتسجيل في أي خدمات أو كنت مشتركا، فانه يجوز جمع اسمك وعنوان البريد الالكتروني، والذي قد يتم نقله إلى معالجات البيانات لأغراض التحقق من المستخدم المسجل أو المشترك.
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى أثناء وصولك إلى المنصّة كجزء من جهودنا التسويقية ولأغراض أخرى مثل التعرف على الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمات، وتجنب الحاجة إلى إعادة إدخال بيانات الدخول، وتعزيز الأمان، وتسهيل التنقل، وجعل تجربتك ذات طابع شخصي، وجمع بيانات حول استخدامك ونشاطك على المنصّة، وفهم كيفية استخدام الخدمات، وقياس فعالية الإعلانات.
قد يقوم مزودو خدمات الجهات الخارجية والمعلنون والشركاء أيضًا بوضع تقنيات مماثلة على المنصّة، ويخضع استخدام هذه التقنيات من قبل هذه الجهات الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها ولا تغطيها هذه السياسة، باستثناء ما يتطلبه القانون.
قد تمنحك بعض المتصفحات القدرة على تمكين ميزة "عدم التتبع" التي ترسل إشارات إلى المواقع التي تزورها، مما يشير إلى عدم رغبتك في تتبع أنشطتك عبر الإنترنت. يختلف هذا عن حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط، حيث إن المتصفحات التي تم تمكين هذه الميزة بها قد تظل تقبل ملفات تعريف الارتباط.
قد نستخدم البيانات التي نحصل عليها من استخدامك لملفات الكوكيز الخاصة بنا للأغراض التالية:

-لتمييزك عن المستخدمين الآخرين.

-لتزويدك بتجربة جيدة عند تصفح المنصّة.

-للسماح لنا بتحسين المنصّة.

-لتتبع واستهداف اهتمامات المستخدمين.

-لتحسين استخدام المنصّة.

-لاستهداف الإعلانات، والتي قد تكون ذات أهمية لك.

الإقرارات

أنت تُقر بأنك تقدم كافة بياناتك على مسئوليتك الشخصيّة، وفي حالة قيامك بتزويدنا بأيّ بيانات خاصة بالغير بشكل كاذب أو احتيالي فإنك تتحمّل المسؤوليّة القانونية في مواجهتنا وأمام الجهات المختصة وفي مواجهة المتضرر من تزويدنا بتلك البيانات مع التزامك بدفع كافة التعويضات المناسبة.
أنت تُقر وتوافق على قراءة هذه السياسة والالتزام بجميع بنودها وشروطها، ويعتبر استمرارك في استخدام المنصّة أو الخدمات موافقة منك على الالتزام بهذه السياسة.